パートナーガイドライン
Tsunavoパートナーとして成功するための運用ルール、ベストプラクティス、 支援ツールについてご案内します。
ガイドラインの位置づけ
本ガイドラインは、パートナー活動を成功に導くための実践的な指針です。 利用規約や契約書とは異なり、日々の活動に役立つ具体的な方法論とツールを提供します。
効果的なリード獲得と顧客アプローチ方法
製品知識の習得と顧客サポートの方法
ロゴやマーケティング資料の適切な使用方法
営業活動ガイドライン
リード獲得のベストプラクティス
HubSpotを既に利用している中小企業を優先的にアプローチ
LINE連携による顧客エンゲージメント向上を具体的な数値で説明
初回接触後48時間以内に必ずフォローアップを実施
顧客対応の注意事項
- ●価格や契約条件について独自の判断で回答しない
- ●技術的な質問は必ず当社サポートチームに確認する
- ●競合他社の製品を不当に批判しない
- ●実現できない機能や将来の開発予定を約束しない
マーケティング活動ガイドライン
使用可能な販促資料
製品パンフレット
最新版のPDFをダウンロード可能
導入事例集
成功事例をまとめた資料
デモ動画
製品の主要機能を紹介
ブランド使用ルール
✓ 使用可能
- • 当社提供のロゴファイル
- • 承認済みのキャッチコピー
- • パートナーバッジ
✗ 使用不可
- • ロゴの改変や色の変更
- • 独自のキャッチコピー作成
- • 公式サイトのコンテンツ無断転載
技術サポート体制
サポートチャンネル
パートナー専用Slackチャンネル
技術的な質問や相談をリアルタイムで対応
月次勉強会
新機能の説明や活用事例の共有
オンラインヘルプセンター
FAQやトラブルシューティングガイド
提供リソース
APIドキュメント
開発者向けの詳細な技術仕様
デモ環境アクセス
顧客向けデモンストレーション用
トレーニング動画
製品機能の使い方を詳しく解説
パートナー評価制度
四半期ごとにパートナーの活動を評価し、優秀なパートナーには追加インセンティブを提供します。
Aランク
四半期売上目標150%達成
コミッション率5%アップ
Bランク
四半期売上目標100%達成
標準コミッション率
Cランク
四半期売上目標70%未満
改善プログラムの提供
コンプライアンスガイドライン
遵守事項
個人情報保護法、特定商取引法など関連法規を必ず遵守してください。
製品の機能や効果について、事実と異なる説明は絶対に行わないでください。
利用規約に定められた競業避止義務を遵守し、競合製品の同時取り扱いは避けてください。
顧客からのクレームや問題が発生した場合は、24時間以内に当社へ報告してください。